سرپرست راه آهن جنوب شرق کشور شایسته‌ی مدیریت راه آهن سیستان و بلوچستان نیست

روز ۲۰ مرداد ۱۴۰۴ به قصد سفر به تهران همراه خانواده بلیط قطار با کوپه ی ۴ تخته گرفتم.

به گزارش پایگاه خبری تحلیلی اخبار سیستان و بلوچستان روز حرکت یعنی پنج شنبه مورخ ۳۰ مرداد به ایستگاه راه آهن زاهدان مراجعه کردم، چرخ دستی برای حمل وسایل برداشتم و در طول مسیر کوتاه به دلیل خرابی چرخ دستی ها، چمدان‌ها به زمین افتاد به گیت بازرسی رسیدم و بروبچه های انتظامی واقعا به مسافران احترام می‌گذاشتند.

وارد سالن شدم و چشمم به ساعت سالن ترانزیت برخورد که ساعت ۱۲ و ۳۰ را نشان میداد، ساعت گوشی را نگاه کردم و دیدم که ساعت ۱۱ و ۳۰ دقیقه هست و احتمالا سرپرست اداره کل راه آهن جنوب شرق یک ساعت جلوتر باشد، ناگهان یک پیام با این مضمون ارسال شد: مسافر گرامی

با عرض سلام و پوزش به آگاهی می‌رساند:

سالن شما (شماره ۵) از قطار شماره ۷۲۵ زاهدان-تهران تاریخ ۱۴۰۴/۰۵/۳۰ از ۴ تخته البرز به ۶ تخته پارسی تغییر یافته است.

برای کسب اطلاعات بیشتر با شماره ۱۵۳۹ تماس حاصل فرمایید.

شرکت حمل و نقل ریلی رجا.

بدون این‌که دلیل این موضوع را بنویسند.

به واحد اطلاعات راه آهن زاهدان مراجعه کردم تا در این زمینه سوال بپرسم، کسی را نیافتم و چند دقیقه منتظر ماندم و بعد به سمت شخصی که بلیت ها را چک می‌کرد رفتم و از ایشان سوال کردم که در واحد اطلاعات کسی نیست، گفت من واحد اطلاعات هستم و کار این بخش را نیز انجام می‌دهم‌ و گفت ظاهراً اعلام شده که واگن ۶ تخته را به تهران ببرند که احتمالا به همین منظور واگن ۴ تخته حذف شده است.

به سمت آبسردکن رفتم تا برای فرزندان آب بیاورم که باز متاسفانه شاهد بودیم که لیوان یک بار مصرف وجود ندارد و اطراف آبسرد کن کامل خیس و آبگرفته و کثیف شده و دیدم که یکی از مسافران چند لیوان یکبار مصرف آورد و در محل قرارداد.

بی نظمی خاصی در سالن حکم‌فرما بود.

چندین نفر مراجعه کردند و از مثلاً اطلاعات راه آهن سوال کردند که داخل سالن نمازخانه وجود دارد و پاسخ شنیدند که خیر می‌توانید به بیرون از سالن مراجعه کنید و در مسجد مجاور و بیرون سالن نماز بخوانید. در صورت خروج از سالن می‌بایست پروسه‌ی بازرسی فیزیکی و چک کردن بلیت و … دوباره انجام می‌شد.

خانمی به واحد چک کردن بلیت یا اطلاع رسانی و یا … با اطلاعات راه آهن جنوب شرق کشور که اسم بزرگی را به یدک می‌کشد ولی متاسفانه خدمات بسیار بدی را ارائه می‌دهد، مراجعه نمود و گفت نمازخانه سالن کجاست و با همان جواب مواجه شد و به وی گفتند که برو داخل اتاق مادر و کودک نماز بخوان !!!؟؟؟؟

بی نظمی داخل سالن به چشم خورد و در خروج باز شد و مسافران به سمت در‌ رفتند برای سوار شدن که در‌ بسته و باز چند دقیقه بعد هم همین اتفاق افتاد.

وارد سکو شدیم، اصولاً واگن‌های ویژه در جای ویژه ای هم قرار دارند و بعد از راهنمایی خواستن به کوپه ی ۵ رسیدیم، تعجب کردم، کوپه بعد از لوکوموتیو قرار داشت و در بدترین نقطه. وارد واگن شدیم و همه معترض بودند که بدترین واگن را در اختیار افرادی که بلیت ویژه داشتند، قرار داد.

البته من شک دارم که واگن ۴ تخته دچار نقص فنی شده باشد و تقاضای رسیدگی به این موضوع را دارم.

فردی که بلیت ما را چک می‌کرد اعلام داشت که اگر نمی‌خواهید بروید و بلیت را برگشت دهید.

۲ دختر بنده داخل واگن بودند و چمدان‌ها بیرون و بنده نیز کنار چمدان‌ها ایستاده بودم و همه واگن‌ها و درها را بستند و قطار قصد حرکت را داشت که برخی مسافران واگن پیاده شدند و به شرایط بد اعتراض کردند.

چند نفر اعتراض داشتند که من کوپه ی ۴ نفره داشتم و الان ۲ نفر هم اضافه شدند و شش نفر در کوپه هستیم. گرمای شدید هوا و نظافت نامناسب و عدم وجود امکانات با توجه به این‌که هزینه ی ویژه اخذ شده بود.

زمانی که مشاهده کردند به رییس قطار اعلام نمودند و وی به محل مراجعه کرد و گفت که واگن چهارنفره خراب شده، همینه که هست میخواهید برید ، نمی‌خواهید بلیت هاتون را پس بدید و اعلام نمود که وقتی هواپیما دچار مشکل میشه پرواز کنسل میشه و اصلا نمی‌تونید برید. حالا ما یک واگن دیگه به شما دادیم وگر نه باید بلیط را پس می‌دادید.

او گفت که من اعصاب ندارم، ۲۷ ساعت در قطار هستم و گفت مثلاً میخواهی چیکار کنی و به پلیس زنگ بزنید تا تکلیف این آقا( یعنی بنده) را مشخص کند و پلیس هم آمد، اما هیچ نگفت چون همانجا فهمیدند که حق با بنده است.

خلاصه بعد از کش و قوس های فراوان ابتدا قصد این را داشتم که اصلا وارد کوپه نشوم، سپس تصمیم گرفتم به این سفر ادامه بدهم با عهد بر اینکه موضوع را بررسی و مطالبه کنم.

آقای رییس قطار شما حق توهین به این مردم را ندارید، شاید برخی از مردم عزیز و صبور و با اصالت سیستان و بلوچستان از حقوق اولیه اطلاعی نداشته باشند و یا اینکه اطلاع دارند ولی مطالبه نمی کنند.

و همین باعث شده تا امثال شما بی احترامی به این مردم را پیشه خود کنید و شما که به گفته خودتان ۲۷ ساعت در قطار بوده آید و اعصاب ندارید، نمی توانید مسولیت صدها نفر که در قطار هستند را بر عهده بگیرید و حتما باید به روانپزشک مراجعه کنید و تحت درمان باشید.

در ادامه روی صحبتم با سرپرست راه آهن جنوب شرق است، متاسفم برای مردم سیستان و بلوچستان که عدم مدیریت باعث شده که حتی راه آهن هم با ارایه خدمات بد به مردم توهین میکند.

روزی که راه آهن زاهدان خاش افتتاح شد و توسط برخی مدیران راه آهن کشور به فرزند سیستان توهین شد و ایشان را از قطار پیاده کردند، اگر تودهنی خورده بودید و پاسخ شما داده میشد، امروز جرات نداشتید که یکی از ضعیف ترین مدیران راه آهن را بر مسند راه آهن جنوب شرق کشور بگذارید و یا به مردم توهین کنید .

از دستگاه قضا، دادستانی سیستان و بلوچستان، دادستان حقوق عامه، سازمان بازرسی کل کشور، دفتر رسیدگی به شکایات استانداری و دستگاههای نظارتی تقاضا دارم نه به خاطر توهین به شخص بنده، بلکه به دلیل اینکه عموم مردم می بایست خدمات شایسته ای دریافت کنند این موضوع را بررسی نمایید و رییس قطار نیز باید پاسخگوی مردم سیستان و بلوچستان باشد و سرپرست راه آهن جنوب شرق کشور نیز بنظر بنده شایسته ی مدیریت در این استان نیست.

جناب آقای سرپرست راه آهن جنوب شرق کشور، چندی پیش در شبکه های اجتماعی تحریم نشست خبری شما از سوی خانه مطبوعات استان و رسانه ها صورت پذیرفت و الان درک میکنم که شما شایسته تحریم‌های اینچنینی هستید.

در این جامعه هر کسی وظیفه ای دارد که باید به نحو احسن برای مردم انجام دهد و بدون اینکه منتی بر مردم داشته باشد .

انتهای پیام/ عباس نورا فعال رسانه ای سیستان و بلوچستان